Pravila privatnosti

Opći uvjeti zaštite osobnih podataka

Definicije:

1. Uvjeti i odredbe – označavaju ovaj dokument koji opisuje načela pružanja elektroničkih usluga od strane dobavljača.
2. Dobavljač – znači FUNKY FOOD D.O.O, Ante Starčevića 35, 34 310 Pleternica, HR, nikola@funky-food.hr, OIB: 88944194239.
3. Kupac – označava fizičku osobu (također potrošača) staru 18 ili više godina koja ima potpunu poslovnu sposobnost ili pravnu osobu ili pravno sposobnu osobu. Nabavljač može biti fizička osoba u dobi između 13 i 18 godina, u mjeri u kojoj može steći prava i preuzeti obveze u skladu s uobičajenim pravom, tj. U manjim tekućim svakodnevnim stvarima.
4. Web stranica – označava softver koji koristi dobavljač, a dostupan je na internetskoj domeni: funky-food.hr, putem koje Kupac može naručiti hranu koju nudi Dobavljač.
5. Narudžba – u svrhu ovog dokumenta označava pravnu transakciju izvršenu pomoću web stranice postavljene na funky-food.hr, tijekom koje Kupac izražava volju da mu se naručena hrana dostavi u skladu s njezinim opisom i cijenom.
6. Plaćanje – označava radnju plaćanja cijene Narudžbe, na način opisan u Uvjetima i odredbama.
7. Administrator osobnih podataka – označava tvrtku: FUNKY FOOD D.O.O, Ante Starčevića 35, 34 310 Pleternica, HR, nikola@funky-food.hr, OIB: 88944194239, koja je istodobno i davatelj web stranice.
8. Odgovorna obrada osobnih podataka – u svrhu Uvjeta i odredbi označava Dobavljača.

Izjava o zaštiti privatnosti odnosi se na prikupljanje i obradu osobnih podataka te primjenu kolačića (cookies) na internetskim stranicama.
Uvjeti zaštite osobnih podataka odnose se na osobne podatke koji se nalaze i koji se korištenjem web stranice obrađuju, odnosno prikupljaju i pohranjuju.
Pažljivo pročitajte ove opće uvjete zaštite osobnih podataka. Davanjem vaših osobnih podataka putem web stranice, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli te da pristajte na prikupljanje, obradu i korištenje vaših osobnih podataka u skladu sa ovim općim uvjetima.

Osobni podaci obrađuju se u skladu s primjenjivim zakonima Republike Hrvatske o zaštiti osobnih podataka.

1) Osobni podatci koji se prikupljaju i uporaba osobnih podataka

Pristup web stranici je slobodan i ne traži se registracija.

Kako bi se održala funkcionalnost internetskih stranica i omogućila usluge koje korisnici traže, na internetskoj stranici mogu se prikupljati i upotrebljavati osobni podatci korisnika.

Vaši osobni podatci se koriste kako bi vam omogućili korištenje svojih usluga i aktivnosti putem Internet stranice, kako bi uspostavili kontakt s vama ili riješili neke probleme.

Zadržavamo pravo da dobivene informacije te vaše kontakt podatke ustupimo lokalnim i međunarodnim zakonodavnim službama ukoliko to bude potrebno.

Podaci kupca neće se davati ili prodavati trećim osobama / stranama

2) Uporaba kolačića (Cookies)

Kako bismo olakšali korištenje naše web stranice, koristimo “Cookies ” koji omogućuju identifikaciju registriranih korisnika. Cookies su male cjeline podataka, koje se privremeno pohranjuju na tvrdom disku. Kolačići ne sadrže osobne podatke, tako da je vaša privatnost zaštićena. Prilikom svakog sljedećeg pristupa na Internet stranicu naš sustav će pretraživati vaš kolačić tražeći prethodno zapisane podatke.

Kolačići se mogu klasificirati kao:
Privremeni kolačići (Session cookies) – pohranjuju se na računalu , te se automatski brišu nakon zatvaranja web-preglednika. Omogućuju internetskoj stranici da dobije privremene podatke, poput komentara ili stanja košarice za kupnju.
Trajni kolačići (Persistent cookies) – Ostaju u vašem web pregledniku i nakon zatvaranja i obično imaju rok isteka. Naša stranica koristi trajne kolačiće kako bi olakšali pristup registriranim korisnicima. Pohranjuju podatke kao što su korisničko ime i lozinka, što omogućuje da koristite funkcionalnost „zapamti me“ prilikom prijavljivanja, tako da ne morate upisivati korisničko ime i lozinku svaki puta kada posjećujete našu web stranicu.
Kolačić od prve strane – oni dolaze s web stranice koju ste posjetili, a mogu biti privremeni ili stalni. Omogućavaju web stranicama da spreme podatke koji se koriste kada korisnik ponovno posjeti web stranicu. Kolačići od treće strane – postoji nekoliko vanjskih servisa koji korisniku spremaju limitirane kolačiće (Facebook, Instagram, Google Analytics i AdWords).
Koje su Vam opcije dostupne?
U postavkama pretraživača kao što su Internet Explorer, Safari, Firefox ili Chrome možete odrediti koje kolačiće želite prihvatiti a koje čete odbiti. Mjesto na kojem možete pronaći postavke ovisi o vrsti Vašeg pretraživača. Putem opcije „pomoć“ u Vašem pretraživaču pronađite postavke koje trebate.
Ukoliko odaberete opciju da ne želite prihvatiti određene kolačiće, možda nećete moći koristiti određene funkcije na našoj Internet stranici.

3) Sigurnost web stranica

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Vaše osobne podatke pohraniti ćemo na siguran način te ćemo poduzeti sve mjere opreza kako spriječili gubitak, zlouporaba ili promjena podataka. Naše internet stranice održavaju se redovito i nastoje se zaštititi od svakog neovlaštenog korištenja. Iako koristimo sigurnosne mjere kako bi vaši osobni podatci bili u potpunosti zaštićeni, imajte na umu da uvijek postoji određeni rizik te da neovlaštene osobe ili aplikacije mogu zaobići sigurnosne zapreke te presresti svaku aktivnost na našim internet stranicama kako bi oštetili i vas i nas.

4) Uvjeti i izmjene

Zadržavamo pravo da s vremena na vrijeme modificiramo, proširujemo ili skraćujemo ovaj dokument o zaštiti privatnosti. Promjene u ovom dokumentu o zaštiti privatnosti uvijek će biti javno objavljene na našim internet stranicama.

Pri svakom posjetu našoj stranici smatramo da se u potpunosti slažete s ovdje navedenim uvjetima. Ukoliko se ne slažete s navedenim uvjetima molimo vas da prestanete koristiti našu web stranicu.

5) Način plaćanja

Plaćanje pouzećem – Znači da plaćate paket izravno poštaru ili dostavljaču prilikom preuzimanja pošiljke. Stručno rečeno, plaćate cijenu paketa gotovinom prilikom preuzimanja.

Plaćanje kreditnom karticom – Ako želite platiti narudžbu preko interneta putem kreditne kartice, molimo odaberite ovu opciju pri odabiru oblika plaćanja. Nakon toga ćete potvrditi narudžbu i bit ćete automatski preusmjereni na sučelje za obradu elektroničkog plaćanja.

Prihvaćene kartice: mastercard, maestro, Visa, Diners, UnionPay, JCB

6) Dostava

Prosječno vrijeme dostave je 45 minuta , a krajnje vrijeme dostave je 90 minuta, osim ako nije navedeno drugačije.

U slučaju da, roba iz naše ponude nije na zalihama, bit će označena izrazom „nije na skladištu“, „rasprodano“, „nedostupno“, „nema na stanju“ – ovakva roba se ne može staviti u košaricu i naručiti. 

Dostavu vršimo u sljeće sate:

• Ponedjeljak – petak: 08:00 – 21:45
  
• Subota: 11:30 – 21:45
• Nedjelja: 17:00 – 21:45

7) Reklamacija

U slučaju nepravilnosti u isporučenoj narudžbi, kupac je dužan odmah obavijestiti dobavljača o toj činjenici telefonom ili e-poštom.

Pritužba kupca će se razmotriti u roku od 14 dana od saznanja. Kupac će se obavijestiti o razmatranju pritužbe elektronskim putem.

Pritužbe se također mogu podnijeti u elektronskom obliku slanjem njenog sadržaja na adresu nikola@funky-food.hr ili pisanim na adresu Funky-Food.hr, odnosno FUNKY FOOD d.o.o., Ante Starčevića 35, Pleternica, OIB 88944194239.

Žalba treba sadržavati identifikacijske podatke kupca, telefonski broj, adresu e-pošte, datum polaganja narudžbe, datum dovršetka narudžbe, naznačenu adresu ispunjenja narudžbe, prijavu kupca i detaljan opis izvršenih narudžbi.

Ako su podaci ili informacije navedene u pritužbi nepotpune ili u svrhu potpunog objašnjenja, FUNKY FOOD d.o.o. će se prijaviti za dopunu, prije razmatranja žalbe. Vrijeme prigovora na prigovor je produženo sve dok kupac ne dovrši podatke koji podnose žalbu.

FUNKY FOOD d.o.o. priznaje pritužbu u roku od 14 dana od dana primitka u ispravnom obrascu. FUNKY FOOD d.o.o. može odbiti razmatrati žalbe podnesene nakon 90 dana od objave razloga za pritužbu.

Odgovor na pritužbu šalje se samo na adresu e-pošte koja je dodijeljena računu određenog kupca ili na adresu navedenu u samoj pritužbi.

U slučaju da narudžba dođe van dogovorenog vremena, kupcu se vraća puni iznos narudžbe.

U slučaju krive narudžbe od strane prodavatelja, kupcu se vraća puni iznos narudžbe.

U slučaju odustajanja od narudžbe od strane kupca, kupcu se ne vraća iznos narudžbe.